Return policy

Política de devoluciones:

Para cualquier tipo de devolución disponemos de un sistema fácil y rápido. Lo primero de todo, debes estar registrado. En función del tipo de devolución:

1. Si a la entrega del pedido es evidente el desperfecto en el embalaje, indícalo fehacientemente en el boleto del transportista y a nuestro e-mail de devoluciones.
2. Si el artículo viene perfectamente embalado, pero el interior defectuoso, contacta con nosotros en nuestro e-mail en un plazo de 7 días desde su recepción.
3. Si simplemente no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido para proceder a su devolución, siempre y cuando esté en el mismo estado en que se recibió y, a ser posible, en su embalaje original.

Una vez en nuestras instalaciones, en el plazo de 15 días, procederemos a cambiar el artículo o hacer el reembolso* del importe que corresponda.

Como realizar la devolución:

1. Accede a “Mi cuenta” en la parte superior derecha.
2. Pulsa “iniciar sesión”
3. Introduce el nombre de usuario y la contraseña con la que realizaste la compra. Si no la recuerdas, no te preocupes, pulsa en “He olvidado mi contraseña” y te enviaremos un link al e-mail, y una vez que recibas el correo, podrás indicar una nueva contraseña.
4. Accede a “tu usuario” y en la parte superior derecha y te saldrá un pequeño menú. Selecciona “Mis datos”
5. En la nueva pantalla, selecciona, del menú de la izquierda, la opción “Devoluciones”, y allí te explicamos cómo realizarla.

Reembolso*:

Una vez hecha la comprobación en nuestras instalaciones, procederemos a abonarte el importe que corresponda, que verás reflejado en no más de 15 días hábiles, desde que recibimos el artículo, en la cuenta donde realizaste la compra. Debes tener en cuenta que los gastos de envío y de manipulación para la devolución no corren por nuestra parte.